Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment lapetiteplage.eu (le “Site” ou “nous”) collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous désignons toute information qui peut identifier un individu de manière unique (y compris les informations ci-dessous) comme “Informations Personnelles”. Voir la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

Exemples d’Informations Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le Site.

Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site pour optimiser notre Site.

Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur WordPress et WooCommerce.

Informations sur la commande

Exemples d’Informations Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone).

Objectif de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque ou fraude potentiels, et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Source de la collecte : collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur WordPress et WooCommerce.

Informations de support client

Exemples d’Informations Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone).

Objectif de la collecte : fournir un support client.

Source de la collecte : collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : Gorgias.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez dans notre magasin, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à apprendre sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) :

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre magasin, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) :

Avec votre permission, nous pouvons envoyer des messages texte concernant notre magasin, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Les mises à jour incluent des rappels de commande. Les webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie de rappels de commande.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux individus de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations Personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons WordPress et WooCommerce pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont WordPress et WooCommerce utilisent vos Informations Personnelles ici : Politique de confidentialité de WordPress.
• Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour se conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Publicité Comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : Politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : Désactivation de Google Analytics.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée ici :

• FACEBOOK
• GOOGLE
• BING

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes un résident de l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• Effectuer une tâche réalisée dans l’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos Informations Personnelles pour nos dossiers, sauf et jusqu’à ce que vous nous demandiez d’effacer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet légal sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur WordPress et WooCommerce utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste de blocage persiste pendant un petit nombre d’heures.
• Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP bloquées. Cette liste de blocage persiste pendant un petit nombre de jours.

Vente d’Informations Personnelles

Notre Site vend des Informations Personnelles, comme défini par le California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA).

Vos droits

RGPD

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc sur le RGPD de WordPress : Livre blanc sur le RGPD de WordPress.

CCPA

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de ‘Right to Know’), de les porter à un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n’avez pas à réentrer ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont un visiteur fréquent.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Reporting et Analytique

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s’il s’agit d’un cookie “persistant” ou de “session”. Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date où ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies peuvent être trouvées dans le fichier d’aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité Comportementale » ci-dessus.

Ne Pas Suivre

Veuillez noter qu’il n’y a pas de compréhension cohérente de l’industrie sur la façon de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions donc pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à support@lapetiteplage.eu.

Dernière mise à jour : 11 juillet 2024