Politique de Remboursement

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous proposons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez nous retourner votre produit dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à l’adresse support@lapetiteplage.eu avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Veuillez noter que les frais de retour et les arrangements seront à la charge du client.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous l’inspecterons pour nous assurer qu’il répond à nos critères de politique de retour.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement vers votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter qu’il peut prendre plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons toujours vous envoyer un remplacement gratuitement !

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes personnalisées ou sur mesure, car ces articles sont fabriqués selon vos spécifications. De même que les commandes en gros et les cartes cadeaux.

Nous surveillons l’activité de retour pour détecter les abus et nous nous réservons le droit de refuser les retours si, à notre seule discrétion, il y a eu une mauvaise utilisation de notre politique de retour (tels que des retours excessifs, une activité de revente, ou une fraude).

Si vous souhaitez retourner un produit parce que vous n’en avez plus besoin, les frais d’expédition seront déduits du montant total du remboursement. Nous ne serons également pas responsables des erreurs commises lors du paiement, que cela soit la sélection d’un produit incorrect ou la fourniture de détails d’adresse incorrects entraînant une livraison échouée.

Nous sommes fiers de fournir à nos clients le meilleur service possible, et nous voulons nous assurer que votre expérience d’achat avec nous est positive. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@lapetiteplage.eu.

Merci de choisir La Petite Plage pour vos besoins d’achat.